¿Tus cosméticos contienen níquel?

Según los datos recibidos hasta la fecha de nuestros proveedores de materias primas, no se añade intencionadamente ningún metal pesado a los productos como ingrediente, de acuerdo con lo dispuesto en el Anexo II del Reglamento CE n. 1223/2009.

Sin embargo, no realizamos análisis para la búsqueda de metales pesados ​​en los lotes de producción y, por lo tanto, no podemos excluir la presencia de trazas técnicamente inevitables.

¿Hay alguna contraindicación?

Los productos SkinSystem están formulados con ingredientes activos certificados, seguros y biocompatibles. Hasta la fecha no se conocen contraindicaciones en la forma normal y razonable de uso propuesta, salvo que exista alergia a alguno de los ingredientes que componen el producto. Puede consultar la lista de ingredientes de un producto directamente desde la página del producto en el sitio.

En el caso de patologías, siempre es bueno invitar al cliente a consultar a su médico y mostrarle el INCI antes de someterse a un tratamiento en cabina.

¿Tus tratamientos también se pueden realizar en casa?

Los productos utilizados en los Tratamientos SkinSystem son productos de Estética Avanzada altamente profesionales destinados a ser utilizados por profesionales del sector dentro de un tratamiento en cabina y siguiendo una técnica desarrollada por un equipo de profesionales en colaboración con SkinSystem.

No están destinados al uso doméstico por parte de no profesionales.

Para aquellas interesadas en un Tratamiento SkinSystem, puedes pedir a tu esteticista de confianza que se ponga en contacto con nosotros para incluir este tratamiento en tu centro de belleza:

Atención al cliente SkinSystem: +39 351 600 7975.

En caso contrario puedes indicarnos en qué zona se encuentra y te enviaremos la referencia de un centro SkinSystem especializado que ofrezca este tratamiento.

¿Se pueden hacer tratamientos faciales también en verano?

Es posible realizar tratamientos faciales SkinSystem incluso en verano, cuidando de utilizar peelings delicados durante la fase de exfoliación, recordando siempre concluir el tratamiento con una crema con factor de protección solar, y recomendando al cliente el uso de protección solar durante la exposición solar. día siguiente.

¿Es posible cambiar la fecha de envío o dirección de mi pedido?

Por el momento, no es posible posponer directamente el envío de su pedido. Sin embargo, puedes solicitar un Aviso Anticipado de Entrega mientras aún estás en la fase de compra, para que te avisen antes de que el mensajero realice la entrega. Si tiene alguna necesidad o pregunta especial, también puede comunicarse con nosotros a nuestro número de Atención al cliente de SkinSystem y estaremos encantados de ayudarle:

Atención al cliente SkinSystem: +39 351 600 7975.

¿Puedo cambiar la dirección de envío una vez que mi pedido ha sido enviado?

Si desea cambiar su dirección de entrega después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente lo antes posible. Según el avance del envío, haremos todo lo posible para notificar a la empresa de transporte y cambiar la dirección. Sin embargo, le recomendamos que actúe con prontitud, ya que una vez que se haya enviado el pedido, es posible que ya no sea posible realizar cambios.

Atención al cliente SkinSystem: +39 351 600 7975.

¿Qué pasa si el mensajero no entrega mi paquete?

En caso de no entrega, recibirá un correo electrónico del mensajero con un enlace para darle instrucciones sobre la nueva entrega.

El mensajero no pudo encontrarme, ¿qué debo hacer?

En caso de que el destinatario esté ausente, recibirá un correo electrónico del mensajero con un enlace para darle instrucciones sobre la nueva entrega.

¿A qué países hacen envíos?

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Si desea obtener más información sobre plazos de entrega o costos de envío, ¡no dude en contactarnos!

Recibí un producto defectuoso o un producto incorrecto, ¿qué puedo hacer?

Si el producto que recibió tiene algún defecto, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente escribiendo un correo electrónico a customer@skinsystem.it o contactándonos al +39 351 6007975. Especifique el problema encontrado y posiblemente adjunte fotos o videos. que resaltan el problema.

Evaluaremos el tipo de defecto para concertar una sustitución o sugerir una solución.

Recibí uno o más productos dañados, ¿qué debo hacer?

Si uno o más productos de su paquete resultaron dañados durante el envío, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo un correo electrónico a customer@skinsystem.it o contactándonos al +39 351 6007975.

Escribe una breve descripción del daño encontrado, incluyendo el número de pedido y adjuntando imágenes que lo resalten.

Consideraremos su informe para enviarle nuevamente el producto y organizar la recogida simultánea del producto dañado. Nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones de recolección.

Probé un producto y lamentablemente no me gusta. ¿Puedo devolver o solicitar un reembolso?

No, lamentablemente no es posible devolver ni solicitar un reembolso por un producto abierto y usado.

Lamentamos mucho que no hayas quedado satisfecho con un producto, si quieres escríbenos aquí para explicarnos por qué.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal, Afterpay, transferencia bancaria y contra reembolso, para contra reembolso.

¿Qué es AfterPay?

¡Hemos agregado Afterpay entre nuestros métodos de pago! Este es un método de financiación que le permite comprar y recibir productos de forma inmediata pagándolos en 3 o 4 cómodas cuotas mensuales iguales.

No tiene costos adicionales si las cuotas se pagan en la fecha de vencimiento.

Tras la confirmación de su pedido, se le cobrará la primera cuota (igual a un tercio o un cuarto del valor total del pedido) mientras que las cuotas posteriores se cargarán en los meses siguientes.

Hice la transferencia bancaria, pero mi pedido aún está pendiente de pago, ¿por qué?

Normalmente hay que esperar de 2 a 4 días hábiles para recibir la transferencia bancaria (aunque sea instantánea), el tiempo cambia dependiendo de las instituciones bancarias.

Tan pronto como recibamos su pago, su pedido pasará automáticamente al estado de preparación del producto.

Olvidé añadir un producto al carrito antes de completar el pedido, ¿qué puedo hacer?

Si olvidó algún producto en su carrito antes de completar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de Atención al Cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para ayudarle a modificar su pedido o agregar el producto faltante, según el progreso del procesamiento del pedido.

Atención al cliente SkinSystem: +39 351 600 7975.

No puedo aplicar un código de descuento

Para aprovechar un código de descuento, asegúrese de:

- que ha iniciado sesión en el sitio utilizando sus credenciales,

- que has copiado y pegado el código completo,

- que los productos del carrito sean compatibles con la promoción.

Si aún no puede utilizar el código que tiene, le invitamos a intentar navegar de incógnito o acceder al sitio desde un navegador diferente.

Atención al cliente SkinSystem: +39 351 600 7975.

¿Se pueden combinar los códigos de descuento entre sí?

No, nunca podrán combinarse entre sí.

Ingresé un código de descuento, pero los productos no tuvieron descuento, ¿por qué?

Es posible que algunos productos no sean compatibles con el código de descuento que estás intentando utilizar. También es posible que el código de descuento ya no sea válido o que no se aplique porque ya lo has utilizado.