Condiciones de venta

1. Introducción y definiciones

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») regulan las modalidades y los términos con los que Skin System Srl - Via G. Montanelli, 41/43 - 61122 Pesaro (PU) - R.E.A. 125274 - Código Fiscal / CIF 01355800416 -, correo electrónico: amministrazione@skinsystem.it (en adelante sólo «Skin System Srl»), vende sus productos a través del portal de comercio electrónico «www.skinsystem.it» (en adelante «sitio») y regulan la compra, por vía telemática, de dichos productos.

1.2 Las presentes condiciones generales han sido redactadas y preparadas de conformidad con las disposiciones de la ley sobre el comercio electrónico y, en particular, con el Decreto Legislativo italiano n. 70 de 9 de abril de 2003 y sucesivas modificaciones.

1.3 Con referencia a los contratos estipulados con los consumidores, éstos se beneficiarán de las protecciones previstas en caso de celebración de contratos a distancia en virtud de la Parte III, Título III, Capítulo I, Sección II, del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (Código de Consumo), así como de todas las garantías adicionales previstas obligatoriamente, en favor de los consumidores, por el Código de Consumo y por cualquier otra ley aplicable.

1.4 Las presentes condiciones de venta tienen un alcance general; constituyen parte integrante y esencial del contrato de compra de cualquier producto y el envío de un pedido presupone e implica la plena lectura y aceptación por parte del cliente.

1.5 Para una mejor comprensión de las condiciones de venta, se entenderá por

consumidor: toda persona física que realice un pedido de compra con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que lleve a cabo;
profesional: toda persona física o jurídica que realiza un pedido de compra en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional;
cliente: la persona (consumidor o profesional) que realiza la compra en el sitio web www.skinsystem.it;
sitio: el conjunto de páginas web accesibles a través de la url www.skinsystem.it;
vendedor: la empresa Skin System S.r.l., proveedora del servicio de comercio electrónico, a través de la página web www.skinsystem.it;
orden de compra: propuesta relativa a la compra de uno o varios productos, formulada por el cliente al vendedor;
contrato de venta en línea: todo contrato de venta relativo a los productos presentados en el sitio por el vendedor, estipulado entre éste y el cliente en el marco de un sistema de venta a distancia organizado mediante instrumentos telemáticos, celebrado en la forma prevista en los artículos siguientes, con especificación conforme al art. 12 Decreto Legislativo n. 70 / 2003 y sucesivas modificaciones de las distintas fases técnicas a seguir para la conclusión del contrato, de la forma en que se archivará el contrato concluido y de las relativas modalidades de acceso, de los medios técnicos puestos a disposición del cliente para identificar y corregir los errores en la introducción de datos antes de la transmisión del pedido, así como de las demás informaciones requeridas por la citada disposición.

2. Aceptación de las condiciones generales de venta

2.1 Las condiciones generales de contratación forman parte integrante de todo contrato de venta.

2.2 El cliente, al proceder a la compra, declara expresamente que ha leído y acepta el contenido de las condiciones generales, junto con la información facilitada durante el procedimiento de compra.

3. Celebración del contrato de compraventa

3.1 Para realizar compras en el sitio web www.skinsystem.it no es necesario registrarse, por lo que el cliente puede proceder al pedido de compra sin realizar el registro básico (que es gratuito).

3.2 Los productos objeto de las presentes condiciones generales se describen, de conformidad con el art. 6 del Decreto Legislativo nº 206/2005, en la sección correspondiente del sitio (sección «Descripción»). La presentación de los productos en el sitio está dirigida a los clientes para que formulen una propuesta de compra al vendedor; esta presentación no tiene el carácter de oferta vinculante al público de conformidad con el art. 1336 del Código Civil, quedando a la entera discreción del vendedor cualquier decisión relativa a la aceptación de las propuestas formuladas.

3.3 Para proceder a la compra, el cliente puede seleccionar uno o más productos insertándolos en un «carrito» virtual (haciendo clic en el icono «añadir al carrito») del que siempre puede ver el contenido en la sección correspondiente «ver carrito», con indicación específica del precio total y la cantidad, antes de proceder al pedido («proceder al pedido»). El importe total indicado representa el coste total de los productos incluidos en el «carrito», IVA incluido, y excluidos los gastos de envío, en su caso, que se indicarán por separado.

3.4 En cualquier momento antes de realizar el pedido, el cliente puede, volviendo a la «cesta», excluir los productos previamente seleccionados haciendo clic en la x presente junto a ellos o añadir más.

3.5 Una vez seleccionados y colocados en la cesta los productos que desea adquirir, el cliente puede proceder haciendo clic en el icono «proceder con el pedido».

3.6 Si el cliente no está registrado, se le pedirá que introduzca los datos para el encabezamiento y la emisión del documento contable; a continuación, el cliente deberá introducir sus datos personales o la razón social, el código fiscal (y el número de IVA) y la dirección de facturación en los campos respectivos. A continuación, se pedirá al cliente que seleccione la modalidad de envío elegida (con indicación específica, para cada una de ellas, del coste relativo).

3.7 Al final de esta fase, el cliente puede elegir la forma de pago entre las indicadas. Si la dirección de facturación es diferente de la dirección de envío, haga clic en el enlace «¿Enviar a una dirección diferente?» que abrirá los campos a rellenar con los datos relativos a la entrega.

3.8 Una vez realizado el pedido conforme a lo dispuesto en el punto 3.10 siguiente, ya no será posible modificarlo.

3.9 Para proceder al pedido, el cliente debe declarar, colocando una bandera en la casilla prevista a tal efecto, «He leído y acepto las condiciones generales del sitio web», haciendo clic en la indicación «condiciones generales» se abrirá una ventana que contendrá las presentes condiciones generales de venta.

3.10 Al hacer clic en el botón «realizar pedido» al final del procedimiento iniciado, el cliente procederá al reenvío del pedido. Todo pedido reenviado según estas modalidades debe considerarse, a todos los efectos, como una propuesta contractual por parte del cliente. El envío del pedido implica la asunción de la obligación de pago.

3.11 Cuando el cliente realice el pedido, le seguirá un correo electrónico (enviado a la cuenta de correo electrónico indicada por el cliente) con el que el vendedor notifica la recepción de la propuesta de compra. Este correo electrónico, que contiene el resumen del pedido realizado, no constituye la aceptación de la propuesta contractual, aceptación que se comunicará con un correo electrónico posterior que contendrá la «confirmación del pedido» de conformidad con lo dispuesto en el punto 3.12.

3.12 Una vez comprobada la disponibilidad de los productos solicitados, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, que constituye la aceptación de la propuesta contractual. A partir de este momento ya no será posible modificar el pedido realizado, ni siquiera en lo referente a la dirección de entrega de la mercancía.

3.13 El contrato se considerará perfeccionado y, por tanto, el pedido aceptado, cuando el cliente reciba la notificación de la aceptación de su propuesta de compra por parte del vendedor y, por tanto, con la recepción del correo electrónico de confirmación y aceptación del pedido, según lo dispuesto en el punto 3.12 anterior.

3.14 El vendedor tiene derecho a aceptar o no los pedidos recibidos. En caso de no aceptación, el cliente no podrá adelantar ningún derecho o reclamación, salvo, en caso de pago simultáneo, la devolución de las cantidades.

3.15 En caso de pago no concomitante, si el pago de los productos no tiene lugar en el plazo previsto (5 días laborables a partir de la realización del pedido), el contrato de venta se considerará rescindido e ineficaz.

3.16 En el momento del envío, el cliente recibirá un correo electrónico adicional con el enlace del servicio de mensajería para poder realizar el seguimiento del paquete.

4. Precio y gastos de envío

4.1 Los precios de los productos publicados en las distintas secciones del sitio no incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario, ni los impuestos, derechos y tasas aplicables en el país de destino de los productos, cuando éste sea distinto de Italia, que correrán a cargo del cliente.

4.2 Todos los precios, el importe del IVA, los gastos de envío y cualquier cargo adicional, en su caso, se indican en el procedimiento de compra y se especifica claramente en la hoja de resumen «Su pedido», así como en la posterior confirmación de recepción de correo electrónico pedido y aceptación del mismo.

4.3 El vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los productos que figuran en el sitio; no obstante, las modificaciones de los precios no serán efectivas para los clientes que ya hayan remitido un pedido.

5. Condiciones de pago

5.1. Para cada pedido, el cliente pagará íntegramente el precio de los productos solicitados -indicado detalladamente con una distinción entre el precio, el IVA (si procede) y los gastos de envío o accesorios- eligiendo la forma de pago en el marco del procedimiento de compra y más concretamente en la «Forma de pago ». Queda entendido que, en caso de no aceptación del pedido por parte del vendedor, éste reembolsará sin demora al cliente los importes ya abonados.

5.2 El pago puede efectuarse mediante:

Transferencia bancaria por adelantado al siguiente IBAN: IT 74 U 08826 13300 000000062491, BIC: ICRAITRRMY0 - Banca di Pesaro Credito Cooperativo Soc. Coop. A.R.L, indicando el número de pedido en el motivo del pago. En este caso, el abono de la transferencia deberá efectuarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la realización del pedido; de lo contrario, el contrato de venta se considerará resuelto e ineficaz;
A través de tarjetas de crédito aceptadas (Visa, MasterCard, American Express, Discover, así como métodos de pago alternativos como Apple Pay y Google Pay); Skin System S.r.l. utiliza la plataforma Stripe, que almacena de forma segura los datos del cliente, para la gestión y seguridad de las tarjetas de crédito. El servicio permite evitar volver a introducir los datos de la tarjeta de crédito cada vez que se realiza una compra; el acceso al servicio se realiza seleccionando la opción «Guardar tarjeta»;
A través del sistema protegido «PayPal» y, en consecuencia, a través de los circuitos internacionales reconocidos por dicha plataforma.
Mediante el pago a plazos a través de la plataforma ScalaPay, sin perjuicio de la solvencia reconocida por la misma.

5.3 El cliente deberá indicar, exclusivamente entre las propuestas, la forma de pago que pretende utilizar.

5.4 La factura se emitirá en formato electrónico; («Factura de compra» o «Factura de acompañamiento» o «Factura anticipada» + «Factura de compra de acompañamiento» en función de las modalidades de pago). Se adjuntará una copia de cortesía de la «factura de compra adjunta» al paquete que contenga el producto enviado al cliente.

5.5 Cualquier reembolso al cliente (incluso en caso de no ejecución del pedido debido a la indisponibilidad, aunque sea temporal, del producto solicitado), se abonará, en caso de contrato celebrado con el consumidor, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para el pago, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con el consumidor y a condición de que éste no tenga que incurrir en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

5.6 En caso de contrato celebrado con un profesional, el reembolso se efectuará a través de una de las modalidades propuestas por el vendedor y aceptadas por el cliente, en tiempo y forma.

5.7 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor, regulado en el art. 9 de las presentes Condiciones Generales, el vendedor abonará el reembolso, deducidos los gastos de entrega, según las modalidades previstas en el apartado 5.5, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días a partir del día en que se le informe de la decisión del consumidor de desistir del contrato.

5.8 En caso de desistimiento, el vendedor no estará obligado a reembolsar los gastos adicionales, si el consumidor ha elegido expresamente un tipo de entrega diferente y más costoso que el estándar propuesto por el vendedor.

5.9 El vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos en su embalaje original y haber comprobado su integridad.

6. Plazos y modalidades de entrega de los productos

6.1 El vendedor entregará los productos seleccionados y pedidos con las modalidades de envío seleccionadas en la orden de compra, en la dirección indicada por el cliente.

6.2 En el caso de un contrato celebrado con un consumidor, los productos se entregarán a más tardar en un plazo de treinta días a partir de la fecha de celebración del contrato, salvo que las partes acuerden otra cosa en el correo electrónico de confirmación y aceptación del pedido.

6.3 La entrega está sujeta al pago por parte del cliente del precio de los productos y servicios relacionados con el envío.

6.4 En el momento de la entrega de los productos, el cliente está obligado a comprobar que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en la factura / recibo adjunto y que el embalaje de los productos está intacto, no dañado o alterado. Una vez firmada la carta de porte del transportista, el cliente ya no podrá formular ninguna objeción sobre la cantidad y el embalaje de lo recibido. El cliente puede firmar el documento de transporte «con reserva» si el paquete está dañado o no hay correspondencia entre el número de paquetes indicado en la carta de porte y el que se va a entregar.

7. Responsabilidad

7.1. El vendedor no asume ninguna responsabilidad por ineficiencias o fallos o retrasos en la entrega, imputables a circunstancias imprevisibles o debidas a fuerza mayor, como a título enunciativo pero no limitativo, huelgas, disposiciones de la Autoridad Pública, racionamiento o escasez de energía o materias primas, epidemias, incendios. inundaciones, daños a maquinaria industrial no dependiente del vendedor y cualquier otro acontecimiento no previsto en este documento que se produzca por causas no imputables al vendedor.

7.2 El vendedor no podrá ser considerado responsable frente al cliente por diservicios o fallos de funcionamiento relacionados con el uso de Internet ajenos a su voluntad.

7.3 El perecimiento de la cosa por causa no imputable al vendedor no libera al profesional de la obligación de cumplir la contraprestación, aunque la cosa no le haya sido entregada.

7.4 En caso de contrato celebrado con un consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro del bien, por causa no imputable al vendedor, sólo se transfiere al consumidor cuando éste entra físicamente en posesión del bien.

7.5 El vendedor no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento o ilícito que pueda hacerse, por parte de terceros, de las tarjetas de crédito y otros medios de pago utilizados por el cliente para el pago del precio de los productos adquiridos, de los gastos de transporte y de cualesquiera gastos adicionales.

7.6 El vendedor no será responsable en caso de retrasos en las entregas de los productos debidos a períodos de cierre por vacaciones o a circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor.

.8. Garantía y seguridad de los productos

8.1 Para las compras realizadas por el consumidor, se aplican las disposiciones de la ley sobre garantía, incluidas, si procede, las disposiciones del Código del Consumidor.

8.2 El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato de venta según los parámetros establecidos en el art. 129 párrafo 2 del Código de Consumo.

8.3 En caso de falta de conformidad, el consumidor, dentro del plazo de prescripción de dos meses a partir del descubrimiento de la falta o defecto del producto, podrá ponerse en contacto con el vendedor y solicitar el restablecimiento, sin cargo alguno, de la conformidad del bien mediante la reparación o sustitución del producto.

8.4 El consumidor podrá elegir entre la reparación y la sustitución, salvo en caso de que la solución elegida sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra.

8.5 La reparación o sustitución del producto se llevará a cabo en un plazo razonable a partir de la recepción de la solicitud.

8.6 En caso de que la reparación o sustitución sea imposible o excesivamente gravosa o no se haya producido en un plazo razonable o haya causado molestias importantes al consumidor, éste podrá solicitar una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato a su elección.

8.7 No se admitirá la resolución del contrato por defectos menores, respecto de los cuales no haya sido posible o resulte excesivamente gravoso proceder a su reparación o sustitución.

8.8 El vendedor es responsable en virtud del art. 130 del Código de Consumo, cuando la falta de conformidad se produzca en el plazo de dos años desde la entrega de los bienes.

8.9 De conformidad con el art. 114 del Código de Consumo, en caso de daños causados por defectos en los bienes vendidos, la parte perjudicada debe presentar una solicitud por escrito al vendedor para que le comunique el nombre del productor, además de la indicación del producto que causó el daño, lugar y fecha de la «compra». En el plazo de tres meses a partir de la solicitud, el vendedor comunicará la identidad y dirección del fabricante o de la persona que le suministró la mercancía.

8.10 Los párrafos anteriores no se aplicarán en caso de defectos detectados en productos adquiridos por clientes profesionales, respecto de los cuales la empresa, con sujeción a los límites obligatorios de la ley, no emite ninguna otra garantía.

8.11 En cualquier caso, el uso del producto que no se ajuste al del producto y a las instrucciones y/o advertencias proporcionadas por el vendedor y/o fabricante del Producto no está cubierto por la garantía.

8.12 Cualquier denuncia de falta de conformidad del producto deberá presentarse junto con la prueba de compra del producto al vendedor (documento fiscal o recibo de pago).

8.13 El vendedor declara, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento nº 178/2002 / CE, disponer de un sistema de trazabilidad de la cadena de suministro que permita identificar cada producto en función del lote de producción.

9. Derecho de desistimiento del consumidor

9.1 El consumidor podrá en todo caso desistir del contrato de venta, sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún incremento de costes, en el plazo de catorce días desde el momento de la entrega de los productos.

9.2 Si el consumidor opta por ejercer el derecho de desistimiento, comunicará sin demora su decisión al vendedor por correo electrónico a: online@skinsystem.it.

9.3 En caso de comunicación del desistimiento por correo electrónico, el vendedor enviará inmediatamente al consumidor un acuse de recibo del desistimiento ejercido.

9.4 El plazo para ejercer el derecho de desistimiento se considera respetado si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por el consumidor antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

9.5 El consumidor está obligado a devolver los productos al vendedor, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato.

9.6 El plazo se cumple si el consumidor devuelve los productos (entrega en la oficina de correos o al transportista) antes de la expiración del plazo de catorce días.

9.7 Los productos deben estar en el mismo estado en que se entregaron y conservar su embalaje y etiqueta originales. El derecho de retractación sólo se aplica a los bienes intactos en el momento de la devolución y no puede ejercerse para productos a medida o claramente personalizados, para abrir bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente.

9.8 El vendedor, una vez comprobado que se cumplen las condiciones mencionadas en el punto 9.7 anterior, reembolsará el importe pagado, reteniendo los gastos de envío.

9.9 Los gastos de devolución del producto corren a cargo del consumidor.

9.10 Con respecto a las modalidades de reembolso de los pagos recibidos del consumidor, remítase a lo dispuesto en el art. 5 de las presentes condiciones generales de venta.

9.11 Con referencia a las hipótesis de exclusión del ejercicio del derecho de desistimiento, art. 59 del Decreto Legislativo n. 206/2005, en particular con referencia a las letras d) y e).

10. Tratamiento de los datos personales

10.1 El vendedor (como Responsable del Tratamiento) informa al comprador (como parte interesada), de conformidad con el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679, que los datos personales facilitados por el comprador o adquiridos de otro modo en el marco de la actividad del vendedor, podrán ser objeto de tratamiento, de conformidad con la legislación antes mencionada.

10.2 Los datos personales serán tratados por el vendedor por vía electrónica respetando la máxima confidencialidad y se utilizarán únicamente para la ejecución del contrato y para la gestión del pedido de compra de los productos.

10.3 La comunicación de los datos personales es obligatoria a efectos del suministro de los productos y la no comunicación de los mismos impedirá la celebración y ejecución del contrato.

10.4 Sin el consentimiento expreso del comprador no podrá realizarse ningún tratamiento de datos distinto del necesario para la ejecución del suministro.

10.5 De conformidad con el art. 15-21 del Reglamento (UE) 2016/679, el comprador, interesado en la confidencialidad y protección de sus datos personales, goza de los siguientes derechos:

acceso a los datos, es decir, derecho a ver o consultar los datos personales con indicación de los fines y modalidades del tratamiento, así como a solicitar copias de los mismos;
rectificación de los datos en caso de que el interesado considere que dichos datos personales no están actualizados, no son exactos o son inexactos, así como su posterior actualización o, cuando le interese, la integración de los datos, su transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos que no sea necesario conservar para los fines para los que se recogieron o se trataron posteriormente;
cancelación o derecho al olvido;
limitación del tratamiento, es decir, posibilidad de oponerse a una decisión basada en un tratamiento automatizado;
portabilidad de los datos personales, que ofrece al interesado la posibilidad de solicitar la transferencia de sus datos personales
oposición al tratamiento, total o parcial, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernan, aunque sean pertinentes a la finalidad de la recogida, al tratamiento de los datos personales que le conciernan con fines de envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial.

10.6 Además, de conformidad con el art. 19 del Reglamento (UE) 2016/679, el responsable del tratamiento comunica a cada uno de los destinatarios a los que se han transmitido los datos personales las rectificaciones o cancelaciones o las limitaciones del tratamiento efectuadas de conformidad con el artículo 16, el artículo 17, apartado 1, y del art. 18, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. El responsable del tratamiento comunica estos destinatarios al interesado si éste lo solicita.

11. Comunicaciones y reclamaciones

11.1 En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 7 párrafo 1 letra. c) Decreto Legislativo n. 70/2003, para cualquier problema, queja o información sobre la compra de productos o sobre el pedido realizado, el cliente puede ponerse en contacto con el vendedor utilizando el formulario en el enlace «atención al cliente» o en la dirección postal Via Montanelli n. 41/43, 61122 Pesaro.

11.2 Si el cliente decide no hacer uso de la «atención al cliente» todos los derechos y facultades reconocidos por la ley permanecen en cualquier caso sin perjuicio de y sin perjuicio de todos los derechos y facultades reconocidos por la ley.

12. Resolución de litigios

12.1 Para todos los litigios derivados del presente contrato, que no se resuelvan extrajudicialmente, el foro territorialmente competente de manera exclusiva y obligatoria es el de Pesaro.

12.2 En caso de contrato celebrado con un consumidor, la competencia territorial es la del lugar de residencia o domicilio de elección del consumidor.